Основные понятия
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт iskusno-beauty.ru без цели размещения заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет-магазине iskusno-beauty.ru
Покупатель — пользователь, разместивший заказ в интернет-магазине
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью “СЕЛЕСТА”
Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий продавцу, расположенный в Сети интернет по адресу iskusno-beauty.ru, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.
Сайт — iskusno-beauty.ru
Товар — косметические средства и иные товары, представленные
к продаже на сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку по указанному покупателем адресу / посредством самовывоза товаров, выбранных на сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу iskusno-beauty.ru
1.2. Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт iskusno-beauty.ru (далее — Сайт).
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Соглашение может быть изменено продавцом в одностороннем порядке без уведомления пользователя/покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней со дня ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5 Публичная оферта признается акцептованной посетителем Сайта / покупателем с момента регистрации посетителя на Сайте, оформления покупателем заказа без авторизации на Сайте.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель Сайта / пользователь / покупатель дает согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями Сайта / пользователями / покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.6. Осуществляя заказ, пользователь/покупатель соглашается с тем, что продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с пользователем договору возникают непосредственно у продавца.
1.8. В рамках заказа продавец предоставляет пользователю информационное сопровождение заключенного пользователем с продавцом договора.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу iskusno-beauty.ru
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.
2.3. Товары, представленные на Сайте, относятся к парфюмерно-косметической продукции и не являются лекарственными средствами.
2.4. Перед первым применением Товара Покупателю рекомендуется провести тест на индивидуальную чувствительность в соответствии с инструкцией по применению Товара.
2.5. Покупатель самостоятельно оценивает соответствие Товара индивидуальным особенностям организма, типу кожи и возможным аллергическим реакциям. Продавец не несет ответственности за возможные нежелательные реакции, возникшие вследствие индивидуальной непереносимости компонентов Товара.
3.2. В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе продавца последний вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации (либо звонком оператора продавца).
3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю способом, которым товар был оплачен.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.
3.5. После оформления заказа на Сайте покупателю предоставляется информация о номере заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.
3.6. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки соответствующего продавца составляет 5 рабочих дней, либо сроки сообщаются покупателю менеджером, обслуживающим заказ, по электронной почте или при контрольном звонке покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом при наличии объективных причин, включая, но не ограничиваясь, задержками поставок, логистическими ограничениями, форс-мажорными обстоятельствами, с обязательным уведомлением Покупателя.
4. Доставка заказа
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки товаров, реализуемых продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы покупателем с оператором сall-центра при подтверждении заказа.
4.2. Территория доставки товаров, представленных на Сайте и реализуемых продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки товаров, реализуемых иными продавцами, может быть ограничена. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с продавцом. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России и веса заказа и сообщается покупателю менеджером сall-центра продавца индивидуально, либо путем связи по электронной почте. Доставка за пределы Москвы и Московской области осуществляется только после полной предоплаты заказа.
4.3. Задержки доставки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
4.4. При доставке заказ вручается покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения заказа, оплаченного посредством безналичного расчета, указанными выше лицами, заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или Ф. И. О. Получателя).
4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 8.3.).
4.6. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления Получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.
4.7. Стоимость доставки заказа указывается на Сайте на последнем этапе оформления заказа.
4.8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Получателю или получения товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т. ч. в пункте самовывоза).
При получении заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий по поводу доставленного товара (недовложение, вложение товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил о претензиях в вышеуказанном порядке, продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.
В случае возврата доставленного посредством Почты России товара в связи с наличием претензий к товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, следующие документы:
заявление на возврат денежных средств;
копию акта о выявленных несоответствиях;
копию квитанции об оплате;
копию описи отправления;
бланк возврата.
4.9. При принятии заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получатель не заявил и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
4.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения по адресу Получателя курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки товара соответствующего Продавца.
4.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
4.13. Пользователь/покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5. Оплата товара
5.1. Стоимость товара, реализуемого в интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2. Стоимость товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены на заказанный покупателем товар продавец информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо для аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю уплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Стоимость товара на Сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом стоимость заказанного покупателем товара изменению не подлежит.
5.4. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость товара продавца включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
5.6. Заказ считается неукомплектованным, если покупатель сообщил об изменении решения о покупке до начала сборки заказа на складе. Если покупатель сообщил продавцу об этом после начала сборки заказа на складе, изменения в комплектации невозможны.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
товары бытовой химии.
Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не предусмотрено нормами действующего законодательства.
Указанные ограничения не распространяются на случаи возврата Товара, предусмотренные законодательством Российской Федерации при дистанционном способе продажи.
6.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
6.3. Уцененный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
6.4. Не соответствующий по весу или объему позиции в заказе товар можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
6.5. Претензии по качеству Товара принимаются Продавцом в письменной форме по электронной почте info@iskusnobeauty.ru либо иным способом связи, указанным на Сайте.
6.6. Продавец рассматривает претензию Покупателя в срок до 10 (Десяти) рабочих дней с момента ее получения.
Общество с ограниченной ответственностью «СЕЛЕСТА»
ОГРН 1257700006189
ИНН 9714067889
Юр. адрес: 125284, Россия, г. Москва, ул. Беговая, д.13, помещ. 2/1.
Р/с 40702810910001839926 в АО «ТБанк»
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
Телефон: +7 995 159 51 58
Email: info@iskusnobeauty.ru
Заполните форму, и мы свяжемся с вами.
